「お客様に満足してもらうための実務」を具体的に示してくれました。
（５０代男性）
黒田先生、小島先生お世話になっております。
前職は飲食店を経営していた私が、５８歳にして店の看板を「行政書士事務所」に替えてしまいました。
実務の経験どころか、デスクワークも初めてで、黒田塾の動画とファイル５冊だけを頼りにスタートしました。
黒田先生の教えは行政書士も接客業であり、サービス業であるとう基本を大切にされています。
お客様に定期的に届けるハガキ、手紙の文例には細やかな気配りが感じられます。
「一人のお客様に満足してもらうには、これくらいやらなきゃ。」という様々な実務を具体的に示してくれます。
先生の江戸言葉のソフトな語り口の中には、自営業の厳しい実情が含まれています。
「この仕事で食べていくか？」「廃業するか？」それとも「ボランティアとして続けていくか？」この三択以外にはない。これを心に刻み、業務を続けていきたいと思っています。
実際に両先生のお会いすると、温かいお人柄と、持病を持つ私の健康まで心配していただき感激した次第です。
開業後、一年が過ぎ、相続を数件受任しました。心より感謝しております。
ありがたいお声ありがとうございます。
